Hầu hết các câu hỏi của bạn về nạp tiền, rút tiền, tài khoản và truy cập di động đều có câu trả lời dưới đây.
Khi bạn mở tài khoản hoặc chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, các vấn đề thường phát sinh là như thế nào. Chúng tôi liệt kê câu hỏi mà hầu hết người chơi Việt Nam đặt ra, từ cách nạp tiền nhanh nhất đến cách rút tiền về ví của bạn. Phần này cũng bao gồm hướng dẫn về tài
khoản, bảo mật và cách tiếp cận sàn trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Phần này tập trung vào ba lĩnh vực mà câu hỏi thường xoay quanh: cách quản lý ví, cách tiếp cận sàn từ thiết bị khác nhau và…
Chúng tôi xử lý tài khoản và ví của bạn với quy trình xác minh rõ ràng.
Tất cả kết nối thanh toán giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa. Thông tin ví của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
Khi bạn rút tiền, chúng tôi kiểm tra địa chỉ ví hoặc số điện thoại nguồn khớp với hồ sơ tài khoản của bạn trước khi xử lý.
Bạn có thể xem mỗi lần nạp hay rút tiền trong lịch sử tài khoản, bao gồm trạng thái, thời gian và số tiền.
Nếu giao dịch không rõ, nhân viên hỗ trợ có thể xác nhận với ví của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để giải quyết trong vòng 24 giờ.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu nghi ngờ hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.
Dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ ví) chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba.
Ba phương thức nạp chính của chúng tôi (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) đều nhanh và an toàn.
MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Chuyển khoản ngân hàng
MoMo và ZaloPay: dưới 1 phút. Viettel Money: dưới 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng: 1–4 giờ.
MoMo, ZaloPay, Viettel Money không tính phí cho người nạp. Chuyển khoản ngân hàng có thể có phí từ ngân hàng của bạn.
Tất cả phương thức chấp nhận nạp từ 10.000 VND trở lên.
MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường giới hạn ở 50 triệu VND/lần. Chuyển khoản ngân hàng tùy theo giới hạn của ngân hàng.
Bạn rút được về cùng ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã nạp từ.
Nhân viên 789vin xác minh giao dịch với ví của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc ngân hàng để giải quyết mâu thuẫn.
Sàn của chúng tôi được xây dựng xung quanh ba nguyên tắc: ví thanh toán dễ quản lý, truy cập trơn tru giữa các thiết bị…
Sau khi nạp tiền, tiền lập tức xuất hiện trong ví tài khoản. Bạn không cần chuyển giữa các ví con hoặc chờ đợi.
Tài khoản của bạn giống nhau trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Rút tiền từ thiết bị này, quay lại thiết bị kia—tất cả đều cập nhật ngay lập tức.
Xem rõ thời gian nạp, trạng thái xác minh, số tiền và ví nguồn. Không có chi phí ẩn hoặc trạng thái bí ẩn.
Tiền luôn quay lại ví hoặc tài khoản mà bạn đã nạp từ. Quy tắc này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.
Nhân viên sàn nói tiếng Việt và hiểu quy trình nạp rút của người chơi Việt. Hỏi đáp trong trò chuyện hoặc email, không cần dịch.
Nếu câu trả lời ở đây chưa giải đáp hết, hãy mở trò chuyện trực tiếp. Nhân viên sẽ giải quyết câu hỏi cụ thể của bạn trong vài phút.
Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết người chơi đặt ra khi mới tham gia hoặc khi quản lý tài khoản của họ trên 789vin.